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テクニカルサポートご利用ガイド

リガサウンドサポート(テクニカルサポート) をご利用いただくには、サポートクーポンコードを使用してテクニカルサポートのご登録が必要です。

以下の手順でご登録をお願い致します。

販売店様やオンラインストアなどで、パッケージ製品をご購入いただいた場合、テクニカルサポートカードが付属しています。

そちらの中面に書かれているサポートコードをお手元にご用意ください。

例) RYGC-ABCD-ABCD-ABCD

リガサウンドストアでダウンロード版の製品をご購入いただいた場合は、ご購入後にメールでサポートコードをお送り致します。

※ メーカーのAvid Storeでご購入いただいた製品の場合、リガサウンドサポートは付属致しません。あらかじめご了承ください。

リガサウンドサポートコードをお持ちでない場合で、テクニカルサポートをご希望の場合には
https://store.rygasound.com/support/std-support/

こちらよりご購入いただけます。

1. コードの登録画面にアクセスします。

既に会員登録されているお客様は、左側にメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
※ Avid アカウントとはシステムが異なります。登録が無いと表示される場合は改めてテクニカルサポート用にご登録をお願い致します。

会員登録がお済みでないお客様は、右側の「新規会員登録」からご登録ください。

2. コードの入力画面にサポートコードをご入力ください。コードを入力したら、右側の三角ボタンをクリックします。

3. サポートの製品が表示されます。「無料商品をカートに追加」をクリックしてください。

4. [注文手続きへ] をクリックします。

5. ご住所等の情報をご入力ください。

6. 入力が終了したら、[続ける] をクリックします。

7. さらに [続ける] をクリックします。

8. [注文を確定する] をクリックします。(料金やご請求は発生致しません。)

9. テクニカルサポートの注文が確定しました。これでテクニカルサポートをご利用いただけます。

1.リガサウンドストアにログインした状態で、右上のメニューから [テクニカルサポート] をクリックします。

2. お問い合わせ内容をご入力ください。お問い合わせ内容は、なるべく詳細にご記入ください。何かエラー等が発生している場合には、エラーメッセージを詳細にご記入ください。

また、スコアファイル等がある場合には [ファイルのアップロード] をクリックしてアップロードしてください。

3. お問い合わせ内容をご記入いただきましたら、[送信] をクリックします。サポートセンターへ送信されます。内容を確認後、ご連絡させていただきます。

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